Sofía sintió cómo sus mejillas se sonrojaban y el corazón se le encogía. El ruido de las risas, los móviles levantados al aire, las miradas de los clientes clavadas en ellatodo se mezclaba en un mareo amargo. Le entraban ganas de dejarlo todo, salir de la tienda y no volver jamás. Pero algo, un orgullo terco que aún le quedaba, la mantenía en aquella silla de plástico, con las manos temblorosas sobre el teclado de la caja registradora.
Vamos, ¿qué hacemos, nos quedamos hasta mañana?gritó un hombre de la cola, golpeando el suelo con impaciencia.
Sofía intentó reiniciar la máquina de nuevo, pero sin éxito. Entonces, de repente, una voz tranquila pero firme se alzó entre la multitud:
¡Silencio!dijo un señor mayor, vestido con sencillez, con una bolsa de tela en la mano. No es culpa de la señorita. Si tenéis tanta prisa, id a otra caja.
Un murmullo recorrió la fila. Algo en su tono tenía peso. Los móviles bajaron lentamente, y las risas cesaron.
¡Exacto!añadió una mujer. Yo vengo aquí desde hace años, y Sofía es la única que siempre nos saluda y nos sonríe, incluso cuando está agotada. Vosotras, las jóvenes, ¿qué hacéis? Solo reíros y grabar.
Lucía, la que había empezado todo, enrojeció un poco, pero giró la cabeza con desdén.
Sofía se mordió el labio. No esperaba semejante defensa. Lentamente, se levantó de la silla, sintiendo cómo le temblaban las rodillas, y dijo con voz baja pero firme:
Perdonen la demora. Voy a llamar al técnico.
En ese momento apareció el gerente. Alto, con el móvil en la mano, observaba la escena con frialdad.
¿Qué pasa aquí?preguntó secamente.
¡La caja se ha bloqueado, jefe!respondió Lucía con una sonrisa falsa. No es la primera vez
Pero los clientes en la cola se revelaron al instante:
¡Mientes!gritó alguien. ¡Siempre funciona bien cuando está Sofía!
¡Vosotras, las chicas nuevas, siempre haciendo bromas pesadas!añadió otro.
El gerente se quedó inmóvil. No esperaba que el público saltara en defensa de la cajera.
Jefe, ¡nosotras vimos cómo le desconectaban la máquina varias veces!dijo una señora mayor. Yo me siento cerca y vengo todos los días.
Una ola de aprobación llenó el aire.
Lucía y las demás chicas se enredaron en excusas. Pero la verdad ya flotaba en el ambiente, clara como la luz del día.
Sofía, con lágrimas en los ojos, intentó decir algo, pero el gerente le hizo un gesto con la mano.
Basta.Miró a las jóvenes. A partir de mañana, vosotras no trabajáis aquí.
Un aura de satisfacción recorrió la fila. Algunos aplaudieron. Lucía salió dando un portazo, seguida por las demás.
Sofía se quedó quieta, con las manos sobre el mostrador, incapaz de creer lo que ocurría.
Y usted, señorita Sofíadijo el gerente, con una voz que ahora intentaba hacer más cálida, se queda. Y recibirá, a partir de este mes, un pequeño aumento. Se lo merece.
Ella lo miró sin decir nada. Dentro de ella, algo se derretía. Años de humillación, de silencio, de paciencia y de pronto, sin esperarlo, los clientes, la gente común, le habían traído la justicia que ya no esperaba.
Por la noche, en casa, Sofía abrió su móvil. Su hija, Lucía, le había llamado por videollamada.
¡Mamá, he visto lo que pasó!dijo emocionada. ¡Todo el mundo habla en internet! Un cliente grabó, pero no el momento en que te humillaban sino cuando la gente te defendió. ¡Te has vuelto viral!
Sofía se quedó boquiabierta.
¿Viral? ¿Yo?
¡Sí, mamá! Todos te llaman *la cajera con dignidad*. Has recibido miles de mensajes de apoyo.
Los ojos de Sofía se llenaron de lágrimas. Nunca hubiera imaginado que aquellos mismos móviles que la humillaban también le traerían justicia.
En los días siguientes, desconocidos entraban al supermercado solo para agradecerle. Le llevaban flores, le decían *no te rindas*. El gerente, asustado por la atención pública, le ofreció un horario más corto y mejores condiciones.
Pero lo verdaderamente inesperado llegó una semana después. Sofía recibió una carta oficial: una oferta de trabajo en el ayuntamiento, como responsable de atención al público.
Uno de los clientes era funcionario y había visto cuánta paciencia y dignidad tenía.
Sofía lo leyó dos veces. Casi no podía creerlo.
¿A mi edad?murmuró.
Pero en sus ojos brillaba una luz nueva.
Una mañana, mientras se preparaba para ir a su nuevo despacho, Lucía le dijo por teléfono:
¿Ves, mamá? La vida puede ser injusta durante años pero a veces, en un solo día, todo cambia.
Sofía sonrió. Ya no era solo una cajera cansada contando los días hasta la jubilación. Era una mujer que, después de una vida de paciencia, recibía reconocimiento justo cuando menos lo esperaba.
Y, en lo más profundo de su alma, sabía que aquel momento de humillación pública se había transformado, por un milagro de solidaridad, en el comienzo de una nueva vida.
